Comprendre la donnée d'un grand opérateur ferroviaire comme si vous y étiez.
Ce site est une simulation pédagogique du rôle de Data Steward sur l'écosystème Naomi de SNCF Voyageurs. Construit avec des données réelles ouvertes par SNCF, il explique chaque concept au fur et à mesure — pour que la donnée parle à tous, pas seulement aux experts.
Un Data Steward, c'est quoi exactement ?
Imaginez une grande bibliothèque où des millions de livres arrivent chaque jour, dans des langues différentes, avec des classements incohérents. Le Data Steward, c'est le bibliothécaire en chef qui fait en sorte que tout le monde retrouve le bon livre, à jour, avec la bonne définition.
Documenter
Il définit ce qu'est précisément chaque donnée. "Un client actif", c'est qui ? "Un voyage" ça commence quand ? Ces définitions sont écrites, validées, partagées.
Garantir la qualité
Il met en place des contrôles automatiques : pas de doublons, pas de champs manquants, pas d'incohérences. Quand un problème survient, il enquête et fait corriger.
Faire dialoguer
Entre les équipes métier (marketing, opérations) qui ont des besoins, et les équipes IT (data engineers) qui construisent. Le Data Steward traduit dans les deux sens.
Le Data Steward est le gardien quotidien de la qualité et de la compréhension d'un domaine de données dans une organisation. Il met en œuvre concrètement les règles de gouvernance définies par les Data Owners.
Source : DAMA-DMBOK 2017 (référence internationale du data management)
Une révolution silencieuse : la donnée client devient stratégique
Avec l'ouverture du marché ferroviaire à la concurrence, fidéliser ses voyageurs n'est plus une option. SNCF Voyageurs investit massivement dans la connaissance de ses clients — et donc dans la qualité des données qui la rendent possible.
Données dispersées
Pendant longtemps, les informations sur les voyageurs étaient éparpillées dans une dizaine de systèmes différents : la billetterie, le programme de fidélité Grand Voyageur, le site web, l'application mobile, les enquêtes en gare…
Résultat : un même client pouvait être traité comme trois personnes différentes selon le canal qu'il utilisait. Les campagnes marketing tiraient à l'aveugle.
Données unifiées via Naomi
Naomi est la plateforme Big Data de connaissance client de SNCF Voyageurs. Elle agrège l'ensemble des données pour offrir une vue 360° de chaque voyageur, prédire ses usages et personnaliser les offres.
Comprendre Naomi en détailSix entrées pour explorer le métier
Le lexique
Tous les termes (RCU, MDM, DAMA, lineage…) définis simplement, avec exemples SNCF.
Naomi expliqué
Ce que fait vraiment cette plateforme, comment elle est née, ce qu'elle alimente.
Les vraies données
Dashboards interactifs sur les datasets ouverts SNCF (fréquentation, régularité).
Cas d'usage Steward
Comment un Data Steward analyse et corrige une donnée concrète.
À propos
L'objectif de ce projet, ses sources, son auteur.